よくあるご質問

Q 
どうすれば退会できますか？
A 
マイページの「会員情報変更」画面で「退会」をクリックすると退会処理を行えます。
Q 
定期購入を解約できますか？
A 
はい。次回発送予定日の10日前までにマイページよりお手続きください。
Q 
商品ごとの配送サイクルを変更したいです。
A 
商品ごとに定期便購入にて決済いただくことで設定可能です。
※1度の購入手続きで定期便商品を複数を選択している場合は、配送サイクルが同じになります。
Q 
お届け先住所の変更はどこからできますか？
A 
マイページにログインし、下記の設定から変更可能です。
①会員情報変更
②お届け先住所
※定期コースをご契約されているお客様は、必ず①②をご変更いただきますようお願いいたします。
Q 
返品やキャンセルについて
A 
商品不備を除くお客様の希望による返品やキャンセルはお受けできません。定期プランの注文内容変更・お届け予定日変更はマイページにて次回発送予定日の10日前までに行なってください。
Q 
送料はかかりますか？
A 
送料（全国一律550円(税込)）となりますが、税込4,500円以上のお買い物で送料無料となります。
Q 
マイページでの定期便解約が見当たりません。
A 
1度目の定期便発送処理完了後、

マイページ内の定期便情報からキャンセル対象受注の「詳細をみる」を押し、

画面を下にスクロールすると「定期便を停止」というボタンが表示されます。

こちらのボタンを押していただくことで定期便解約となります。
Q 
領収書は発行できますか？
A 
マイページの購入履歴の該当受注詳細より、領収書発行ボタンをクリックすることで発行可能です。
ボタンをクリック後に登録したメールアドレス宛てに、領収書が送付されます。